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POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – BLIMBO TOYS
A Blimbo Toys trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com segurança e transparência. Esta Política de Envio e Entrega apresenta as principais informações sobre processamento, postagem, rastreamento e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra, de acordo com o CEP do destinatário, modalidade de envio disponível e características do pedido.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outros fatores externos.
Após a preparação, o pedido será encaminhado à transportadora ou empresa responsável pela entrega.
Quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio.
Assim que o código ou link de rastreamento estiver disponível, ele poderá ser enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado na área de acompanhamento do pedido.
O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente o endereço informado antes de concluir a compra.
Recomendamos verificar:
Nome do destinatário;
Rua e número;
Complemento, quando houver;
Bairro;
Cidade e estado;
CEP;
Telefone para contato.
Caso identifique algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco imediatamente.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos realizar a correção. Após a postagem, alterações dependerão das possibilidades oferecidas pela transportadora.
A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora responsável.
É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido quando necessário.
Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos pelo cliente, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre as opções disponíveis e eventuais custos de um novo envio, quando cabíveis.
Em situações de atraso, recomendamos verificar inicialmente as informações de rastreamento.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado sem atualização suficiente, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Caso o pedido seja entregue com sinais de avaria, embalagem severamente danificada ou produto danificado, entre em contato conosco assim que possível.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido.
Após a análise, forneceremos as orientações para troca, devolução ou