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POLÍTICA DE REEMBOLSO – BLIMBO TOYS
A Blimbo Toys busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às solicitações de devolução de valores, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo.
Nos casos de arrependimento, o cliente deverá seguir as orientações fornecidas pela nossa equipe para devolução do produto.
Sempre que possível, o produto deverá ser enviado:
Com seus acessórios e componentes;
Com manuais e demais itens recebidos;
Preferencialmente em sua embalagem original.
A abertura da embalagem necessária para verificar o produto não elimina, por si só, o direito de arrependimento previsto em lei.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Blimbo Toys informando o ocorrido.
Poderemos solicitar informações, fotos ou vídeos para facilitar a identificação do problema e agilizar o atendimento, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
As situações envolvendo produtos com defeito serão tratadas conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou identifique avarias decorrentes do transporte, recomendamos entrar em contato conosco assim que possível.
Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Após o recebimento da devolução e a conclusão dos procedimentos aplicáveis, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
PIX: o valor será devolvido para uma conta ou chave indicada pelo titular, conforme os procedimentos de segurança adotados.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à plataforma de pagamento ou à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito poderá variar de acordo com a operadora e o fechamento da fatura.
Outras formas de pagamento seguirão os procedimentos disponibilizados pelo respectivo intermediador financeiro.
Quando houver direito ao reembolso integral, serão restituídos os valores pagos pelo consumidor relacionados à compra, incluindo o frete originalmente cobrado, quando aplicável nos termos da legislação.
Nos casos de devolução parcial de um pedido, o valor será calculado considerando os produtos efetivamente devolvidos e as circunstâncias da compra.
Caso deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Se o pagamento já tiver sido confirmado, serão fornecidas as orientações para cancelamento e restituição dos valores.
Caso o pedido já tenha sido despachado, deverão ser observadas as regras aplicáveis à devolução do produto.
O prazo dependerá do motivo da solicitação.
Para arrependimento de compra online, a solicitação deverá ser realizada dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Para defeitos, vícios ou outras situações protegidas pela legislação, serão observados os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar um reembolso, troca ou devolução, entre em contato informando, preferencialmente:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto relacionado à solicitação;
Motivo do contato;
Fotos ou vídeos, quando necessários para demonstrar avaria, defeito ou recebimento incorreto.
E-mail: atendimento@blimbotoys.com.br
WhatsApp: (88) 9515-78383
Blimbo Toys
Endereço: Rua Dr. Afonso Marques, 338 – Viçosa do Ceará/CE
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
E-mail: atendimento@blimbotoys.com.br
WhatsApp: (88) 9515-78383
Site: www.blimbotoys.com.br
Esta política poderá ser atualizada quando necessário, sempre respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Última atualização: setembro de 2026.