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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BLIMBO TOYS
A Blimbo Toys deseja que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação brasileira.
A solicitação deverá ser realizada por meio de nossos canais de atendimento dentro desse prazo.
Ao solicitar uma devolução, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela equipe da Blimbo Toys.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:
Com todos os acessórios e componentes recebidos;
Com manuais, peças e demais itens que acompanham o produto;
Preferencialmente em sua embalagem original;
Adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.
A abertura da embalagem necessária para conhecer ou verificar o produto não elimina, por si só, o direito de arrependimento previsto em lei.
Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as orientações necessárias.
Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para facilitar a identificação do problema e agilizar o atendimento.
Os casos envolvendo produtos com defeito serão tratados de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto seja recebido quebrado, danificado ou com sinais de avaria decorrentes do transporte, recomendamos que o cliente entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar a análise, recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido.
Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nossa equipe.
Após a conferência das informações, providenciaremos a solução adequada, que poderá envolver a substituição pelo produto correto ou o reembolso, conforme a situação.
Quando o erro for de responsabilidade da Blimbo Toys, o cliente não será responsável pelos custos necessários para correção do envio.
Caso o pedido seja entregue com algum produto, peça ou acessório faltando, entre em contato conosco informando o número do pedido e o item não recebido.
Nossa equipe verificará o ocorrido e fornecerá as orientações para regularização.
Quando aplicável, a troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Caso o mesmo produto não esteja disponível, serão apresentadas as alternativas cabíveis de acordo com a situação e os direitos do consumidor.
Nos casos em que a devolução decorrer do exercício regular do direito de arrependimento ou de problema de responsabilidade da loja, como envio de produto incorreto ou defeito abrangido pela legislação, os custos de devolução serão tratados conforme as regras aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deverá aguardar as instruções da Blimbo Toys antes de realizar qualquer postagem por conta própria.
Quando a solicitação resultar em reembolso, a restituição será realizada conforme nossa Política de Reembolso e a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e do fechamento da fatura.
Para pagamentos realizados via PIX, a devolução será realizada conforme os procedimentos informados durante o atendimento.
Entre em contato com nossa equipe e informe, preferencialmente:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto relacionado à solicitação;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos, quando necessários para demonstrar defeito, avaria ou envio incorreto.
Nossa equipe fornecerá as instruções para continuidade do atendimento.
Blimbo Toys
Endereço: Rua Dr. Afonso Marques, 338 – Viçosa do Ceará/CE
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
E-mail: atendimento@blimbotoys.com.br
WhatsApp: (88) 9515-78383
Site: www.blimbotoys.com.br
Esta política poderá ser atualizada quando necessário, sempre respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Última atualização: setembro de 2026.